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Como entrar na sua conta

Manual do cliente · versão 1.0 · atualizado em 26/07/2026

Entrar com e-mail ou Google

  1. Na página “Entrar”, escolha “Continuar com Google” para acessar com sua conta Google.
  2. Ou informe o e-mail e a senha cadastrados e selecione “Entrar”.
  3. Por segurança, e-mail ou senha incorretos mostram sempre a mesma mensagem, sem indicar qual dado está errado.
  4. Depois de várias tentativas seguidas, o sistema pede para aguardar antes de tentar de novo.

Esqueci minha senha

  1. Na página “Entrar”, selecione “Esqueci minha senha”.
  2. Informe o e-mail da conta. Você sempre verá a mesma confirmação, esteja ou não cadastrado.
  3. Se o e-mail estiver cadastrado, um link de redefinição chega em instantes.
  4. Abra o link, defina uma nova senha com pelo menos 8 caracteres e entre normalmente.

Se o link não funcionar

Links de redefinição expiram depois de um tempo e só podem ser usados uma vez. Se o link não abrir a troca de senha, solicite um novo em “Esqueci minha senha”.